【摘要】
知道不一定懂得、懂得不一定做到、做了不一定有結(jié)果、有結(jié)果了不一定產(chǎn)生效果/效益，面對日常事務(wù)的時候似乎經(jīng)常有著各式各樣的疑問、困惑、問題，總覺得這樣似乎也對、那樣似乎也對、而結(jié)果似乎又不是那么的滿意，那么為什么很多人懂得那么多的道理、方法、套路而面對復(fù)雜的問題仍然處理不好呢！
【大綱】
【藍圖】
1、身份：從執(zhí)行者向管理者身份的升級；
2、系統(tǒng)思維：面對復(fù)雜事務(wù)，如何通過系統(tǒng)化思考方式來迎戰(zhàn)；
3、思路：做事情的基本思路、方法、步驟（O=F（e））；
4、框架：項目管理框架（事件、項目、戰(zhàn)略）；
5、總結(jié)：對整體框架關(guān)鍵要素總結(jié)說明；
【友情提示】：在學(xué)習(xí)本文的案例過程中需要注意幾點：
1、角色認(rèn)知：站在管理者的身份來思考問題，并且需要大家能夠進行角色認(rèn)知及角色切換，方可了解其中的真實意圖（否則就僅僅是故事了）
2、思考邏輯：通過過程的陳述，重點了解案例背后的思考邏輯；
3、空杯心態(tài)：大家在理解本文過程中建議以空杯的心態(tài)來看待，暫時放下自己過往的經(jīng)驗、甚至是成見，跳出當(dāng)前的思維方式來跟隨本文的脈絡(luò)，這樣效果會更好一些的；
【正文】
思想
在日常事務(wù)過程中，“身份”的定位影響著我們的思維及行為，從而影響著最終結(jié)果的達成情況，經(jīng)常遇到這樣的場景，
【場景1】工作中同樣的一個問題，團隊中的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠在第一時間抓住事務(wù)的本質(zhì)、要點、給予團隊成員以行動指導(dǎo)，那么領(lǐng)導(dǎo)們的高明之處究竟是怎么回事呢、他們具有怎樣的“法術(shù)”呢，背后的思考邏輯、以及思考的過程究竟是怎樣的呢？
這個場景里面就是領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于員工的不同之處，體現(xiàn)在思想的高度、分析問題的粒度（深度、廣度）、也包括執(zhí)行的力度。
【場景2】會議過程中，在面對各個部門代表發(fā)言之后，發(fā)現(xiàn)各自站在不同的立場、持有不同的意見和見解，這樣的場景中經(jīng)常會無效而終止，然而同樣也有一種場景，高明的會議主持人能夠在這些不同意見中快速梳理出共識點、分歧點，然后圍繞著會議的目標(biāo)引導(dǎo)著大家想著積極的方向思考，逐漸達成公司、形成行動措施，這個過程的依據(jù)、思路就是會議的目標(biāo)、議程、節(jié)奏、對于事務(wù)的全局把控、以及高度的總結(jié)、抽象、概括、表達能力。
因此，在組織環(huán)境中、處理復(fù)雜事務(wù)的時候，如果能夠根據(jù)不同場景、狀況及時切換我們的身份、思維模式，那么，可能會產(chǎn)生大不相同的結(jié)果、以及效果。
說到這里，似乎感覺比較迷惑、如何能夠切換身份、切換身份后與思維方式有著怎樣的關(guān)系呢，究竟其中的奧妙在哪里呢？且看如下場景及分析，一起領(lǐng)略“不識廬山真面目，只緣身在此山中”的境界！
【場景3】每天從家里出門、到公司上班，思考一下這個過程中是如何發(fā)生的呢？可能會不假思索的反饋到，這個還需要思考嗎，每天都是這么做的、輕車熟路、閉著眼睛都能夠找到公司的路
【場景4】一位朋友要到公司訪問，快到公司附近的時候，找不到方向了不知道如何走了，此時給你打電話求救，這個時候你是如何做的呢？
思路：詢問對方所在位置、附近有怎樣的標(biāo)識，然后指引對方向左100米右拐、直行50米左拐20米走到頭看到一個金融大廈，上五樓即是目的地。
思考：指路這個過程中，腦袋里面是如何構(gòu)思、呈現(xiàn)的呢，如何能夠知道向左、向右，奧妙就在于腦袋里面快速浮現(xiàn)出一張地圖、在這個虛擬地圖中清晰可見，此時你想到了什么呢？
那么，面對復(fù)雜事務(wù)的時候，大家往往是如何思考的呢？拿到任務(wù)不管三七二十一先干起來，干的不對的時候推翻換一種方法再試，當(dāng)嘗試過幾種方式而失敗后可能已經(jīng)折騰到筋疲力盡了，這樣的場景大家想到了什么呢？是的，兒時玩過的迷宮、
思考一下，在面對復(fù)雜事務(wù)的時候，如果能夠快速在腦袋里形成一張藍圖、對事務(wù)的起點、目的地、過程中的若干種路徑、路徑過程中的障礙、以及多種路徑中的最優(yōu)選擇等等是否一目了然、成竹在胸呢。
那么，這個“藍圖”是如何構(gòu)思出來的呢，背后的思考邏輯是怎樣的呢，讓我們先對如上小結(jié)之后詳細(xì)說明“藍圖” 背后的密碼。
【小結(jié)】處理事務(wù)的時候從“我”如何做到“你”如何做、從自己做到指導(dǎo)團隊共同協(xié)同工作這個轉(zhuǎn)化，也就是從執(zhí)行者身
