【導讀】
一個新團隊的成立，往往都存在成員新（成員多是新招）、業(yè)務新（大部分成員對于即將開始的業(yè)務都沒有經(jīng)驗）的困境，大家共同在“摸著石頭過河”。
面對這種“萬象更新”的環(huán)境，我們?nèi)绾螏椭鷪F隊走的更穩(wěn)、更遠呢？以下提出幾點自己的思考。
目標明確
團隊成立之初，首先要明確團隊目標。目標可以給予團隊方向，讓大家朝著一個方向使力；同時，目標也是解決日常糾紛的重要標準，幫助團隊快速解決問題，減少內(nèi)耗；此外，目標是我們檢驗工作成果的重要標準，幫助我們在工作中不斷的認可自我。
目標分為長期和短期兩種，比如年度目標和季度目標，而短期目標為長期目標服務，短期目標的設立和達成，都是為了最后長期目標的完成。當長期目標設定完成之后，我們可以先階段性設置短期目標，然后將短期目標按照團隊進行拆分，甚至可以在團隊內(nèi)拆分到具體負責人。當我們確立長期目標時，要時刻牢記團隊成立的原因或目的，這是團隊存在的根本原因和重要價值體現(xiàn)，關乎團隊的生死存亡。
無論是長期目標還是短期目標，所有的目標制定都需要滿足smart原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based），也就是具體、可衡量、可達成、跟其他目標有相關性、要有明確截止時間。比如，團隊成立之初，建立MVP的目標通常都會存在，此時這個MVP中包含的功能和需要完成的時間就需要十分明確，否則就無法按時達到可交付的標準。
知識培訓
有了目標，我們還需要實現(xiàn)目標的資源及知識。資源，說白了就是合適的人或者人力，這個需要團隊leader和HR同事共同參與。這里主要想介紹下為了解決新團隊的成員新和業(yè)務新的困境而展開的知識培訓。
首先，建立團隊圖書館。我們可以在團隊的共享平臺設置單獨的模塊，方便大家在工作中隨時記錄經(jīng)驗，或者上傳發(fā)現(xiàn)的好文章。同時，我們可以將大家購買的業(yè)務類學習書籍集中起來，建立圖書借閱機制，實現(xiàn)知識的共享。當然，部分圖書也可以團隊購買，作為團隊資產(chǎn)。
其次，建立分享機制。術業(yè)有專攻，所以我們可以建立一個分享機制，讓產(chǎn)品和技術同學，特別是之前有相關業(yè)務經(jīng)驗的同學，分享自己擅長的知識領域，并將所有分享的內(nèi)容共享到團隊圖書館中，方便后續(xù)新同學學習。
最后，分享機制勢必會對工作任務的完成產(chǎn)生一定影響，所以需要和團隊leader溝通，納入個人績效中，促進大家分享的積極性。從筆者在自己團隊執(zhí)行的經(jīng)驗來看，有領導介入和無領導介入是有天差地別的。
氛圍建設
團隊的氛圍直接決定團隊成員的心態(tài)和工作效率。在筆者看來，氛圍是一個由上而下的引導過程，團隊leader引導各個組的負責人，各組負責人再影響各組成員，最后，大家相互影響，形成整個團隊的氛圍。而“同甘共苦，共創(chuàng)共贏”才是一個團隊好的氛圍。
而項目經(jīng)理在這個過程中，要做到主動出擊和用心觀察兩件事。面對不斷增加的團隊成員，項目經(jīng)理要第一時間和新成員進行溝通，了解他們的需求、傳遞團隊的文化氛圍，幫助新成員快速融入。如果團隊人員增加到一定程度，新人交流的工作可以分配給其直系領導。此外，項目經(jīng)理在日常工作過程中，上頂天下立地，要多觀察團隊動態(tài)，發(fā)現(xiàn)變化時及時和團隊leader溝通，按需進行引導。
流程管理
對于流程，我們要有一個明確的認識，根據(jù)團隊需要，靈活調(diào)整。
首先，流程是動態(tài)的。當團隊規(guī)模小的時候，口頭交流比流程約束的反應速度更快；而當團隊規(guī)模到了一定程度之后，流程的約束就會比口頭交流更高效。所以，針對不同的團隊狀態(tài)，我們不能直接生搬硬套，而是要動態(tài)設置，找到最適合的。但是，項目紅線，比如技術同學不能對接需求，必須明確，嚴禁觸碰。
其次，流程關鍵要能落地。當我們根據(jù)團隊現(xiàn)狀完成“動態(tài)流程”的設計后，首先要確保流程得到團隊核心干系人的認可。缺少了他們的支持，再好的流程也難以施行。而在流程落地時，由于流程往往伴隨著輸入、輸出文檔，所以，從文檔管理起步，或許是流程落地的一個不錯的起點。
最后，流程并不是萬能的。流程，本質(zhì)上是團隊的行為規(guī)范，用來幫助團隊成員在工作中快速交流，減少摩擦，提高團隊工作效率。但是工作中難免會發(fā)生一些意外情況，無法被流程覆蓋，這時，我們就需要依據(jù)團隊目標case by case的來看了。不過，雖然流程不是萬能的，但沒有流程卻是萬萬不能的。
信息反饋
互聯(lián)網(wǎng)就是需要快速響應，所以我們需要建立通暢的信息反饋渠道，快速獲得相關信息。這里包含兩層，一是產(chǎn)品端的信息反饋，一是團隊端的信息反饋。
產(chǎn)品端：產(chǎn)品發(fā)布前，測試與產(chǎn)品同學要及時反饋產(chǎn)品中存在的問題，使團隊快速得到信息；產(chǎn)品發(fā)布后，產(chǎn)品與運營同學要及時跟進客戶使用反饋，對反饋意見進行記錄和整理。最后，所有的產(chǎn)品反饋按照優(yōu)先級順序逐步對應。
團隊端：項目經(jīng)理作為團隊中貫穿上下的角色，需要細心觀察和主動了解團隊的需求、氛圍和流程適用性，及時和團隊leader、主要干系人保持溝通，做到信息同步。
建立信息反饋不是目的，我們還需要根據(jù)獲得的信息來“計劃-執(zhí)行-檢查-行動”，形成可持續(xù)的閉環(huán)，逐步提高。
總結
新團隊起步之初，重要的和能做的事情都有很多，這里只是發(fā)表一下筆者自己的意見。我們重點要做到“小步快跑，動態(tài)調(diào)整”，千萬不要設定一些不必要的條條框框，阻礙團隊的發(fā)展。
最后，在新團隊起步的過程中，我們要認清團隊的“形成、震蕩、規(guī)范、穩(wěn)定和解散”幾個階段，不能因為“震蕩”就灰心喪氣，而是需要通過營造“同甘共苦，共創(chuàng)共贏”的氛圍去幫助團隊渡過難關，逐步走向規(guī)范和穩(wěn)定。
