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打造“團(tuán)隊(duì)”這款產(chǎn)品

2018-11-09    來源: UC項(xiàng)目管理部 李靖/宋仁/李文燕
       引言
       As a 互聯(lián)網(wǎng)er,do you want to讓團(tuán)隊(duì)不斷成長,持續(xù)改進(jìn),so that 能夠應(yīng)對挑戰(zhàn)與變化。
       As a 互聯(lián)網(wǎng)er,do you want to 讓團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,so that 能夠得到高質(zhì)量的成果?
       As a 互聯(lián)網(wǎng)er,do you want to個(gè)人不斷有所收獲,so that在工作中獲得成就感和快樂?
       在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)個(gè)體都能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,自愿自發(fā)的去配合運(yùn)作、去驅(qū)動(dòng)改進(jìn)、去成長和分享,讓1個(gè)idea+1個(gè)idea,變成無窮大的力量,也需要管理者很清晰的看到團(tuán)隊(duì)的長處、問題及需要的支持,那么,要解答上面的問題,有哪些思路和方法呢?
       下面我們介紹解決的整體思路!
       一、思路:把團(tuán)隊(duì)當(dāng)產(chǎn)品來打造
       對于管理者和團(tuán)隊(duì)成員來說,任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以作為一個(gè)產(chǎn)品去打造。管理者及團(tuán)隊(duì)成員都可以是這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。因此,團(tuán)隊(duì)需要像產(chǎn)品一樣:
       1、有愿景,以便于指引團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向
       2、有提升目標(biāo):定性或定量都可以,但需要是明確可執(zhí)行的;
       3、有范圍:團(tuán)隊(duì)人員、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)文化等多個(gè)維度都可納入
       4、有過程控制(階段性重點(diǎn)、節(jié)奏):在每個(gè)階段需要有明確的改進(jìn)范圍及優(yōu)先級,迭代的嘗試驗(yàn)證各優(yōu)化點(diǎn)的優(yōu)化方案;
       5、有持續(xù)回顧:持續(xù)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析總結(jié)
       愿景--例如一個(gè)團(tuán)隊(duì)說我們1年內(nèi)要成為UC專業(yè)口碑最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)或者說我們要成為交付效率最高的團(tuán)隊(duì)。對于愿景來說,需要設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的,但又比較有挑戰(zhàn)的,一般來說可以設(shè)定團(tuán)隊(duì)很努力2-3年可以實(shí)現(xiàn)的。
       目標(biāo)--例如3個(gè)月內(nèi)交付效率提升20%或者線上bug降低20%,抑或團(tuán)隊(duì)分享交流的氛圍建立。對于設(shè)定目標(biāo)來講,將目標(biāo)盡量量化,符合SMART原則。一個(gè)階段目標(biāo)盡量圍繞1-2個(gè)維度去設(shè)定。
       范圍—如同打造一款產(chǎn)品需要從各維度去思考,團(tuán)隊(duì)打造的范圍也很光。團(tuán)隊(duì)提升一般包含團(tuán)隊(duì)效率、團(tuán)隊(duì)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢度、個(gè)人收獲與提升、團(tuán)隊(duì)文化與氛圍等方面。特別注意的有哪些呢?
       0.對于一款產(chǎn)品來說,不同階段需要打磨的地方不同,團(tuán)隊(duì)也是如此。
       例如新組建的團(tuán)隊(duì),應(yīng)當(dāng)優(yōu)先打磨團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢度及團(tuán)隊(duì)的氛圍建設(shè)
       例如快速?zèng)_刺業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)效率將是重點(diǎn)
       例如業(yè)務(wù)穩(wěn)定且有較多新人的團(tuán)隊(duì),需著重考慮個(gè)人能力提升
       1.任何一個(gè)維度都可能會(huì)有很多可優(yōu)化的點(diǎn)及可嘗試的方案,但優(yōu)先級應(yīng)該如何安排呢?這就需要我們綜合考慮問題帶來的負(fù)面影響度、解決問題的投入成本、團(tuán)隊(duì)當(dāng)前是否有有效解決方案等維度。
       過程控制
       產(chǎn)品需求明確之后,我們該做什么了呢?就像產(chǎn)品打造一樣,團(tuán)隊(duì)提升需要打磨的點(diǎn)確定后,接下來,需要的是高效、順暢的過程,來保證高質(zhì)量的完成,進(jìn)而取得明顯的效果。
       為此,這個(gè)落地的過程控制就顯得無比重要,可以參考以下幾點(diǎn):
       1.迭代模式一樣適用:將優(yōu)化點(diǎn)以迭代的方式,有節(jié)奏、分批次去優(yōu)化。每個(gè)迭代不宜過長也不易過短--一般以一個(gè)月為好(具體還需要結(jié)合優(yōu)化點(diǎn)及團(tuán)隊(duì)情況)。一些大的優(yōu)化點(diǎn)也可以考慮分迭代逐步去優(yōu)化。
       2.過程的反饋和確認(rèn):為確保改進(jìn)方案有效落地,迭代過程中需考慮有節(jié)奏的確認(rèn)和督促,例如一個(gè)月的改進(jìn)迭代可以考慮每周進(jìn)行一次review。
       3.及時(shí)調(diào)整:對于優(yōu)化方案,需要過程中逐步檢驗(yàn)其效果。如果驗(yàn)證效果不好,應(yīng)像調(diào)整產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方案一樣及時(shí)調(diào)整優(yōu)化方案;
       意愿牽引
       在如今互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,人是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源,個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提升是非常重要的事情,但往往會(huì)受業(yè)務(wù)快速?zèng)_刺的影響而變得被弱化。所以,需要通過一些方式引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)全員積極投入,發(fā)揮集體的力量,讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不一樣的化學(xué)變化。那又有哪些可以采取的措施呢?
       1.量化數(shù)據(jù)現(xiàn)狀及目標(biāo):量化的現(xiàn)狀能讓團(tuán)隊(duì)知道當(dāng)前的狀態(tài),能更好得讓團(tuán)隊(duì)知道目標(biāo)在哪里、離目標(biāo)還有多少距離;
       2.專人專項(xiàng):對于改進(jìn)點(diǎn),都應(yīng)該有Owner去專門推進(jìn),包括改進(jìn)方案的落地以及效果的確認(rèn)。部分影響較大的改進(jìn)點(diǎn)可以考慮成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)去推進(jìn);
       3.獎(jiǎng)懲:對于改進(jìn)優(yōu)化做的好的,需要給予獎(jiǎng)勵(lì),對于改進(jìn)方案執(zhí)行不力的同學(xué)應(yīng)該給予適當(dāng)處罰。特別注意是,所謂處罰不見得非要罰錢或批評,可以制定一些誤傷大雅的規(guī)則,例如記一周的會(huì)議紀(jì)要或者做10個(gè)俯臥撐等;
       4.主管風(fēng)向標(biāo):主管在相關(guān)改進(jìn)上必須以身作則,同時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)遵守約定。因?yàn)橹鞴茏鳛閳F(tuán)隊(duì)風(fēng)向標(biāo),一舉一動(dòng)都影響著團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化方向及改進(jìn)方案的執(zhí)行力度。
(本文于2016-03-30首次發(fā)布)


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