本期的人物訪(fǎng)談，我們邀請(qǐng)到明德學(xué)院翻譯和本地化專(zhuān)業(yè)Alaina Brandt教授，為我們分享她個(gè)人對(duì)于項(xiàng)目管理行業(yè)的理解，作為本地化項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能，以及在職場(chǎng)中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。
人物介紹
Alaina Brandt教授任職于我校翻譯和本地化專(zhuān)業(yè)，目前負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理、術(shù)語(yǔ)管理、本地化項(xiàng)目管理等課程的教學(xué)。Brandt教授本科就讀于威斯康星大學(xué)歐克萊爾分校，主修西班牙語(yǔ)和英語(yǔ)文學(xué)，碩士就讀于威斯康星大學(xué)密爾沃基分校，主修語(yǔ)言、文學(xué)和翻譯。
碩士學(xué)習(xí)期間，Brandt教授曾在一家國(guó)際語(yǔ)言服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)質(zhì)量控制，具體工作包括翻譯內(nèi)容審讀、排版和最終校對(duì)。成為項(xiàng)目經(jīng)理后，她利用這些工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定常見(jiàn)錯(cuò)誤規(guī)避計(jì)劃，同時(shí)確保產(chǎn)品本地化流程高效運(yùn)作，至今已處理過(guò)六十多種語(yǔ)言的數(shù)千個(gè)本地化項(xiàng)目。
Brandt教授目前是美國(guó)翻譯協(xié)會(huì)（ATA）翻譯公司分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的成員，并已被正式提名為ATA理事候選人。她曾于2012至2016年期間擔(dān)任美國(guó)中西部口筆譯協(xié)會(huì)（MATI）的理事。
Q專(zhuān)業(yè)背景簡(jiǎn)介
Brandt教授：
我研究生畢業(yè)于威斯康星大學(xué)密爾沃基分校的語(yǔ)言文學(xué)和翻譯專(zhuān)業(yè)。當(dāng)時(shí)學(xué)校和當(dāng)?shù)匾患胰蚧恼Z(yǔ)言服務(wù)公司有合作，因此我得以去這家公司實(shí)習(xí)。畢業(yè)后，我直接進(jìn)入質(zhì)量管理崗位，負(fù)責(zé)檢查和校對(duì)翻譯內(nèi)容，項(xiàng)目產(chǎn)品涉及大約30種語(yǔ)言，這一經(jīng)歷對(duì)我很有幫助。隨后我成為一名遠(yuǎn)程項(xiàng)目經(jīng)理，這之后又在一家技術(shù)文檔服務(wù)公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)過(guò)許多不同領(lǐng)域的項(xiàng)目，包括金融、教育、法律、科技等等。
我非常榮幸能在明德大學(xué)蒙特雷國(guó)際研究學(xué)院擔(dān)任實(shí)務(wù)助理教授，現(xiàn)在主要教授項(xiàng)目管理方面的課程。
Q現(xiàn)在在MIIS教授的課程
Brandt教授：
我教授的課程包括：本地化項(xiàng)目管理、術(shù)語(yǔ)管理、供應(yīng)商（人才）管理。下學(xué)期還要設(shè)計(jì)一門(mén)質(zhì)量管理的課程。在這些課程當(dāng)中，我認(rèn)為高級(jí)本地化項(xiàng)目管理是非常有趣的一門(mén)課，因?yàn)槲覀儠?huì)進(jìn)行模擬翻譯項(xiàng)目，尤其注重團(tuán)隊(duì)之間的交接。這門(mén)課上同時(shí)會(huì)進(jìn)行七個(gè)項(xiàng)目，四個(gè)同學(xué)為一組，每周負(fù)責(zé)兩個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色每周都會(huì)輪換。
Q什么是項(xiàng)目管理？
Brandt教授：
項(xiàng)目管理是一項(xiàng)非常有趣而有成就感的工作。如果你對(duì)項(xiàng)目管理很在行，又擅長(zhǎng)社交，你就有機(jī)會(huì)與水平非常高的專(zhuān)業(yè)人士合作。在擔(dān)任技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，我就與美國(guó)航空航天局的筆譯員合作過(guò)。我特別熱愛(ài)項(xiàng)目管理的另一個(gè)原因是，你還可以接觸到許多想法完全不同的人。我認(rèn)為在全球化的今天，我們不能將自己局限于某個(gè)群體，比如一個(gè)國(guó)家或種族。如果你選擇孤立自己，思路就會(huì)變得很狹隘。和這么多不同經(jīng)歷和背景的人一起工作，可以激發(fā)無(wú)限的職業(yè)發(fā)展?jié)撃堋?/div>
與此同時(shí)，項(xiàng)目管理當(dāng)然也是一項(xiàng)壓力非常大的工作，最主要是因?yàn)槟愕脼楫a(chǎn)品內(nèi)容負(fù)責(zé)， 哪怕是你不懂的語(yǔ)言。比如，我在技術(shù)文檔公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，一般需要從英語(yǔ)或者其他任何源語(yǔ)譯入20-30種語(yǔ)言；又比如，你可能要同時(shí)管理15個(gè)項(xiàng)目，而其中有的項(xiàng)目是8種語(yǔ)言，有的是16種語(yǔ)言，有的雖然只有1種語(yǔ)言，但客戶(hù)在反復(fù)修改內(nèi)容。要把同時(shí)進(jìn)行的多個(gè)項(xiàng)目全都管得井井有條，這是非常大的挑戰(zhàn)。
Q如何管理壓力？
Brandt教授：
我花了很長(zhǎng)的時(shí)間才學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理的壓力，可以說(shuō)我掌握項(xiàng)目管理技能的途徑，主要就是在實(shí)踐工作中積累經(jīng)驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn)，要應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理的壓力，就得明白人類(lèi)情緒是一種完全自然且無(wú)法解釋的現(xiàn)象。在管理項(xiàng)目時(shí)，你需要和形形色色的人打交道，包括本地化工程師、質(zhì)量控制員、翻譯團(tuán)隊(duì)；同時(shí)你還需要向上級(jí)和客戶(hù)匯報(bào)。而項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，出錯(cuò)是很正常的事情，不可能有完全沒(méi)出過(guò)錯(cuò)的項(xiàng)目。所以接受這一現(xiàn)實(shí)，讓我能更好地應(yīng)對(duì)壓力。
當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，每個(gè)人的應(yīng)對(duì)方式是不同的，有的人會(huì)生氣，這很正常，是人的本性。而作為項(xiàng)目經(jīng)理，我需要明白，如果我以同樣憤怒的情緒作出回應(yīng)，只會(huì)造成更多的沖突和壓力。因此，我要了解對(duì)方憤怒的原因，或許只是壓力大要發(fā)泄，而不是針對(duì)我個(gè)人。這時(shí)我就應(yīng)該想，將心比心，如果是我犯了錯(cuò)，我會(huì)希望別人沖我發(fā)火，還是希望他們能寬容大度，和我一同思考怎么解決問(wèn)題？
很多人問(wèn)過(guò)我同一個(gè)問(wèn)題：如何減少人為錯(cuò)誤？我覺(jué)得唯一的方法就是自動(dòng)化。但即便如此，也仍然會(huì)有例外。只要是和人打交道，就一
