小P說(shuō)
項(xiàng)目經(jīng)理在工作中難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題要學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維解決，這樣才能輕松對(duì)待工作。
結(jié)構(gòu)化思維（Structured Thinking）是指一個(gè)人在面對(duì)工作任務(wù)或者難題時(shí)能從多個(gè)側(cè)面進(jìn)行思考，深刻分析導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)制定行動(dòng)方案，并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝ч_(kāi)展，取得高效成績(jī)。尤其作為項(xiàng)目經(jīng)理，你如果擁有了結(jié)構(gòu)化思維，將對(duì)你的職業(yè)生涯起到巨大的幫助作用，讓你從此淡定從容地應(yīng)對(duì)一切困難。
一個(gè)小實(shí)驗(yàn)
請(qǐng)用10秒鐘，把下面這組數(shù)字記下來(lái)，等10分鐘之后把它復(fù)述出來(lái)。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)曾經(jīng)做過(guò)很多次，如果立刻讓被實(shí)驗(yàn)者復(fù)述出來(lái)還有可能，但是10分鐘之后能夠記得這組數(shù)字的人就寥寥無(wú)幾了。如果把這組數(shù)字重新整理一下，并賦予它一個(gè)含義，那么很多被實(shí)驗(yàn)者在10分鐘之后都能復(fù)述出來(lái)。如下圖所示。
這組數(shù)字的含義是：一年有4季、12個(gè)月、52周、365天，一周有7天，一天有24個(gè)小時(shí)，一小時(shí)有60分鐘，一分鐘有60秒。
為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情呢？這不得不談?wù)勅祟愐庾R(shí)的特點(diǎn)，也就是大腦處理信息的方式。
一、不能一次太多
心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，大腦大概是4核的，也就是可以同時(shí)處理四個(gè)信息，太多信息會(huì)讓我們的大腦覺(jué)得負(fù)荷過(guò)大。你也可能碰到過(guò)這樣一些人，他說(shuō)的每個(gè)字你都聽(tīng)得懂，然而組合在一起，你也不知道他想說(shuō)什么，聽(tīng)他說(shuō)話時(shí)間一長(zhǎng)，你會(huì)頭疼，變得焦躁，“你到底想說(shuō)什么”。之所以這樣，原因就在于我們的大腦處理不了太多零散而復(fù)雜的信息。
二、喜歡有規(guī)律的信息
這是大腦賦予人類最重要的技能，也是知識(shí)產(chǎn)生的源泉，正是因?yàn)橛羞@樣的技能，人類才創(chuàng)造了如此非凡的文明成就。天才和普通人的區(qū)別不是在內(nèi)核的多少，而是處理能力方面，他們往往能夠透過(guò)紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，也就是核心的規(guī)律。
結(jié)構(gòu)化思維的模式
化繁為簡(jiǎn)
結(jié)構(gòu)化思維的基本方法就是分類分級(jí)、自上向下、逐步求精，這樣有利于把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，更容易抓住事物的本質(zhì)。例如，什么是戰(zhàn)爭(zhēng)？面對(duì)這個(gè)問(wèn)題你也許會(huì)引經(jīng)據(jù)典地說(shuō)上一大通，但是簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)爭(zhēng)就是打得贏就打，打不贏就跑。
清晰表達(dá)
你自己希望別人講話條理性好，當(dāng)然別人也希望你講話有條理，這樣溝通才能順暢?，F(xiàn)在才明白，為什么領(lǐng)導(dǎo)講話都喜歡講三點(diǎn)，而不是五點(diǎn)或六點(diǎn)。
知識(shí)歸一
我們這個(gè)時(shí)代不是缺乏知識(shí)，而是知識(shí)太多，信息太雜、碎片化嚴(yán)重。通過(guò)結(jié)構(gòu)化思維可以自下而上地進(jìn)行知識(shí)梳理，不斷豐富自己的知識(shí)體系，人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)到最后就是知識(shí)體系的競(jìng)爭(zhēng)。別人一抓一把零散的知識(shí)，而你一拎一套完整的知識(shí)，勝負(fù)可想而知。
結(jié)構(gòu)化思維的基本套路
雖然人類大腦天生就具備找規(guī)律的能力，但這不意味著不需要刻意地訓(xùn)練你的這種能力。動(dòng)物的行為是寫(xiě)在DNA里面的，遇到問(wèn)題會(huì)做出本能的反應(yīng)。而人類的行為能力是靠后天的刻意練習(xí)才能加強(qiáng)的，大腦的強(qiáng)大之處就在于它似乎無(wú)所不能，什么都會(huì)。動(dòng)物天生就會(huì)捕獵尋找食物，而人類卻需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)才能掌握生存的技能。
訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維的基本方法分為兩步：一種是自上而下逐步求精，一種是自下而上歸納總結(jié)。
自上而下逐步求精
自上而下的思維方式是我們司空見(jiàn)慣的一種思考方式，例如：
★喜歡廚藝的朋友在做菜前，一定會(huì)先想好要做什么菜，要備什么配料，用什么鍋、要多大的火，以什么方式來(lái)烹飪，這也是一種結(jié)構(gòu)化思維的過(guò)程。
★自駕出游前，每個(gè)朋友都會(huì)先設(shè)定目的地，再設(shè)計(jì)出行路線，然后保養(yǎng)車輛、加滿油，甚至設(shè)計(jì)好路上在什么地方休息、在什么地方吃飯，車上要帶多少水等，也是結(jié)構(gòu)化思維的結(jié)果。
其實(shí)自下而上的思維除了這些自然而然的思考，重要的是總結(jié)常見(jiàn)的套路，也就是發(fā)現(xiàn)事物背后的普遍結(jié)構(gòu)性規(guī)律，現(xiàn)以建造房子為例供大家參考，如下圖所示：
常見(jiàn)的邏輯關(guān)系有兩大類，即時(shí)間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)。常見(jiàn)時(shí)間結(jié)構(gòu)關(guān)系有流程、邏輯關(guān)系、依賴關(guān)系等，常見(jiàn)空間結(jié)構(gòu)有并列關(guān)系、包含關(guān)系等。找到結(jié)構(gòu)之后要注意用一個(gè)原則來(lái)判斷其是否合理，這個(gè)原則就是MECE原則。
各部分之間相互獨(dú)立（Mutually Exclusive），相互排斥，沒(méi)有重疊。
所有部分完全窮盡（Collectively Exhaustive）,沒(méi)有遺漏。
所以，自上而下的過(guò)程，在邏輯學(xué)里面也叫分析和演繹的過(guò)程，適合發(fā)現(xiàn)已有知識(shí)的邏輯，尋找問(wèn)題的細(xì)節(jié)和論據(jù)。
自下而上歸納總結(jié)
當(dāng)出現(xiàn)一大堆信息，無(wú)法下手的情況該怎么辦呢？這就用到結(jié)構(gòu)化思維的另一種方法，即自下而上的方法。自下而上的方法一共分四個(gè)步驟：
第一步，天馬行空。把頭腦中關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的所有碎片想法都列出來(lái)，先不要關(guān)心合理性和邏輯性。當(dāng)你覺(jué)得都列得差不多的時(shí)候，再讀一遍這些碎片想法，思考可能的分類方式?？梢詫⑼惖南敕ㄟB線或者挪動(dòng)到一起。
第二步，分類分組。進(jìn)一步提煉同類想法的本質(zhì)，寫(xiě)一個(gè)名詞或句子，并把這些同類想法歸到這個(gè)名詞下。注意分類有兩個(gè)方向，即水平方向的并列關(guān)系和垂直方向的層級(jí)關(guān)系。
第三步，結(jié)構(gòu)提煉?？匆幌逻@些分組，是否存在某種規(guī)律，按照這樣的規(guī)律，是否需要補(bǔ)充或調(diào)整。用MECE原則來(lái)決定分組調(diào)整。最后形成的組，其實(shí)就是你的結(jié)構(gòu)。
第四步，觀點(diǎn)補(bǔ)充。確定了結(jié)構(gòu)之后，看每個(gè)結(jié)構(gòu)之下是否還需要補(bǔ)充其他信息，最后完善思路，提煉核心觀點(diǎn)。
例如，工作中常用的魚(yú)骨圖就是一種非常好的歸納總結(jié)的方法。
結(jié)構(gòu)化思維常用原則和方法
事物的結(jié)構(gòu)往往具有普遍的規(guī)律，站在牛人的肩膀上才能看得更遠(yuǎn)、學(xué)得更快，下面推薦幾種常用的結(jié)構(gòu)化思維的方法，具體內(nèi)容可網(wǎng)上搜索。
基本原則
◇MECE分析原則
◇20-80原則
基本關(guān)系
◇順序關(guān)系
◇并列關(guān)系
◇包含關(guān)系
常用工具
◇二維矩陣類：任務(wù)分析矩陣（緊急性、重要性）、波士頓矩陣（市占率、增長(zhǎng)率）、安索夫矩陣（新/老產(chǎn)品、新/老市場(chǎng)）
◇流程類：產(chǎn)品價(jià)值鏈、客戶生命周期
◇三要素類：3C戰(zhàn)略三角（Corporation公司, Customer顧客, Competition競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）、愛(ài)情三元論
◇利益相關(guān)方類：波特五力模型
結(jié)構(gòu)化思維的日常訓(xùn)練方法
如果只看本文，不做練習(xí)，只能說(shuō)你又喝了一碗雞湯。雞湯本來(lái)是好東西，營(yíng)養(yǎng)豐富，就怕不消化，結(jié)果滑腸而過(guò)，就不會(huì)有什么收獲了。為了掌握這種實(shí)用的方法，你在生活中還需要刻意地練習(xí)，堅(jiān)持三個(gè)月，定能練成神功。日常練功心法如下：
◇拆書(shū)：看書(shū)的時(shí)候，列出作者的核心觀點(diǎn)，添加分論點(diǎn)，然后尋找其中的邏輯關(guān)系，有空可以拿出來(lái)看看。這樣拆書(shū)的好處還有一個(gè)，如果你發(fā)現(xiàn)一本書(shū)根本無(wú)法提煉核心思想，也無(wú)什么結(jié)構(gòu)，那么恭喜你，看了一本垃圾書(shū)。
◇寫(xiě)作：一周一篇文章是起碼的要求，君不見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)大神每天都發(fā)文，其實(shí)他們就是掌握了結(jié)構(gòu)化思維的心法。寫(xiě)作時(shí)必須用結(jié)構(gòu)化思維的方式寫(xiě)，并且盡量使用你積累的結(jié)構(gòu)素材。如果你沒(méi)有時(shí)間寫(xiě)文章，那就嘗試寫(xiě)出文章的結(jié)構(gòu)。
◇演講：只要把在路上看手機(jī)的時(shí)間留出來(lái)思考，每天給自己一個(gè)議題，用15~20分鐘的時(shí)間，用結(jié)構(gòu)化思維的方法來(lái)解決/論證這個(gè)議題，不一定要寫(xiě)下來(lái)，說(shuō)給自己或者同伴聽(tīng)就行。這個(gè)訓(xùn)練成本最低，而且是最關(guān)鍵的一環(huán)。
結(jié)構(gòu)化思維方法對(duì)每個(gè)人的幫助都很大，建議項(xiàng)目經(jīng)理要掌握這種方法，最好把這種方法變成一種本能的反射。如果你真得練成此種神功，對(duì)于克服工作上的壓力將會(huì)有很大的幫助。
(本文于2017-05-27首次發(fā)布)
