經(jīng)常有人問:什么性格才適合做項(xiàng)目經(jīng)理?這個(gè)問題真是不太好回答。要成為項(xiàng)目經(jīng)理不需要什么天才,但的確是需要一點(diǎn)天分的。這其中性格因素就是其中的一個(gè)需要考量的天分。除了性格因素之外還有另外兩個(gè)維度需要考量,即能力和態(tài)度。
性格因素
內(nèi)向V.S.外向
項(xiàng)目是人做的,項(xiàng)目經(jīng)理的絕大部分時(shí)間是在和各種各樣的人打交道。一般來說外向型的人容易和人交流,內(nèi)向型的人不太容易和人交往。但是我們不能簡單地做出推論說外向型的人就一定適合做項(xiàng)目經(jīng)理,關(guān)鍵在于和人打交道的過程中你是否有成就感。如果人前一套,人后一套,每天上班就像在演戲,那么即使你很擅長和人打交道,我也不建議你做項(xiàng)目經(jīng)理,因?yàn)檫@份工作對(duì)你意味著痛苦,而非快樂。
感性V.S.理性
項(xiàng)目管理既是科學(xué)也是藝術(shù)??茖W(xué)的事物需要可度量、可復(fù)現(xiàn)、可控制。德魯克說過,凡是可以度量的事物,才有改進(jìn)的可能。項(xiàng)目管理過程中,項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)遇到各種各樣的技術(shù)問題,面對(duì)技術(shù)問題我常用的方法是,搞清楚里面的關(guān)鍵因素及其相互關(guān)系,并抽取關(guān)鍵參數(shù),在與技術(shù)人員打交道的過程,重點(diǎn)盯住關(guān)鍵參數(shù)是否正在向良性的方向發(fā)展,通過這種方法,就不容易被技術(shù)人員“糊弄”,事情就不會(huì)變得不可收拾。而感性方面的技能往往用在對(duì)人的激勵(lì)方面和關(guān)系處理方面,尤其是應(yīng)對(duì)復(fù)雜的公司政治關(guān)系方面。如果這二者應(yīng)用的場(chǎng)景搞反了,除了讓自己焦頭爛額之外,幾乎不會(huì)有任何收獲。
邏輯V.S.直覺
邏輯思維往往和理性連接,直覺往往和感性關(guān)聯(lián)。項(xiàng)目管理科學(xué)有幾個(gè)關(guān)鍵的思維邏輯,抓住本質(zhì)的東西,無論事物如何變化都不會(huì)驚慌失措。這些思維邏輯有:分類分級(jí)思維、不求完美思維、整體最優(yōu)思維、PDCA思維。
所謂分類分級(jí)思維,當(dāng)有紛繁復(fù)雜的事物要處理時(shí),不要眉毛胡子一把抓,而是要先分類,減少信息處理的維度;如果分類之后還是無法兼顧所有方面,那么就要考慮分級(jí),也就是先抓重點(diǎn)。
所謂不求完美思維,分為事和人兩個(gè)方面。項(xiàng)目上的事跟項(xiàng)目的特點(diǎn)是相關(guān)的,因?yàn)轫?xiàng)目的復(fù)雜性和不確定性,往往一開始無法制定完美的計(jì)劃,需要根據(jù)漸進(jìn)明細(xì)的原則,滾動(dòng)式規(guī)劃。另外,項(xiàng)目上的利益相關(guān)方多,作為項(xiàng)目經(jīng)理要平衡各種利益相關(guān)方的利益,而不是滿足所有利益相關(guān)方的利益。
所謂整體最優(yōu)思維,項(xiàng)目管理的三大基準(zhǔn)是范圍、時(shí)間、成本,當(dāng)然也可以再加上一個(gè)質(zhì)量?,F(xiàn)實(shí)中由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,商業(yè)環(huán)境變化多端,項(xiàng)目經(jīng)理往往眼睛只盯住進(jìn)度,而忽略了其他幾個(gè)方面;或者是因?yàn)槌杀緝?yōu)先,而放棄質(zhì)量;更有甚者,項(xiàng)目初期只談成本,項(xiàng)目中期只談進(jìn)度,到了結(jié)束的時(shí)候又盯住質(zhì)量不放。這些實(shí)際上都是違背了整體最優(yōu)的原則。
所謂PDCA思維,這里我們不談持續(xù)改進(jìn),因?yàn)榍懊娴牟磺笸昝涝瓌t,隱含的另外一層含義就是要持續(xù)改進(jìn)。在PDCA循環(huán)中還隱藏了另外一個(gè)處理事情的秘密。項(xiàng)目管理過程中難免不會(huì)遇到障礙和困難,面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員報(bào)告的問題,作為項(xiàng)目經(jīng)理,一定要淡定從容,請(qǐng)遵循如下步驟進(jìn)行處理:
(1)沒有不相信任何片面的說辭,也就是說這只是個(gè)信息而已,還不足以做出決策。
(2)調(diào)查和確認(rèn)事實(shí),也就是形成自己的邏輯,多方面收集信息,沒有信息,做出任何決定都是盲目的。
(3)分析問題的影響。
(4)制定計(jì)劃和解決方案。
(5)采取行動(dòng)。
(6)檢查行動(dòng)的效果,再圖改進(jìn)。
以上四種思維,總起來叫做結(jié)構(gòu)化思維。
項(xiàng)目管理過程可以說就是一個(gè)處理信息的過程,直覺可以幫助你做決策,但是千萬不要讓其成為主要的模式,直覺往往和人的動(dòng)物性相關(guān)聯(lián),而作為人類與動(dòng)物的最本質(zhì)的差別就是人有自知與自主的能力,這是造物主賜予人類的法寶。
計(jì)劃V.S.散漫
不可否認(rèn)有些人天生就很有計(jì)劃性,我們常常評(píng)價(jià)一個(gè)人做事很有條理,或者拎得清,其實(shí)就是在說這個(gè)人做事很有計(jì)劃性。項(xiàng)目經(jīng)理如果自由散漫地對(duì)待工作,往往導(dǎo)致混亂不堪的結(jié)果,并且使項(xiàng)目“永遠(yuǎn)”不能結(jié)束。
能力技術(shù)因素
除了擁有必要的項(xiàng)目管理硬功夫和軟技能之外,好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該擁有“足夠”的技術(shù)。
對(duì)于小項(xiàng)目
1)項(xiàng)目經(jīng)理可能需要是非常專業(yè)的主題專家。
2)小項(xiàng)目通常有部門主導(dǎo),因?yàn)榧夹g(shù)對(duì)于項(xiàng)目的成功更重要。
對(duì)于大中型項(xiàng)目
項(xiàng)目經(jīng)理很難掌握所有的專業(yè)知識(shí),但是PM的知識(shí)應(yīng)該能夠保證所有溝通能夠足夠清晰可理解,并且確保項(xiàng)目狀態(tài)可以驗(yàn)證。
隨著項(xiàng)目規(guī)模的增加,技術(shù)重要性會(huì)降低,PM的領(lǐng)導(dǎo)組織能力變得更重要,因?yàn)檫@種能力能夠更有效地激勵(lì)和促進(jìn)大家對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)的理解。
態(tài)度因素
項(xiàng)目經(jīng)理承受的壓力是立體全方位的,好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是積極樂觀的,否則很難適應(yīng)項(xiàng)目管理工作。久而久之,你可能變成一個(gè)憤世嫉俗的人。如果僅僅把項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)當(dāng)作謀生的手段,而不是當(dāng)作發(fā)揮自己才能的事業(yè),那么結(jié)果往往是痛苦不堪。作為項(xiàng)目經(jīng)理,你尤其需要保持樂觀積極的態(tài)度,才能應(yīng)對(duì)發(fā)起人、客戶、供應(yīng)商、團(tuán)隊(duì)成員、用戶、社會(huì)及文化方面的壓力。
另外,多花一些時(shí)間多學(xué)習(xí),充實(shí)自己,智慧多了,困惑也就會(huì)變少,尤其是對(duì)國學(xué)思想的學(xué)習(xí),這會(huì)讓你找到生命的真正意義是什么。為道日損,為學(xué)日益,正確認(rèn)識(shí)位、貨、名、利的誘惑,才能具備真正積極樂觀的態(tài)度。
(本文于2017-03-15首次發(fā)布)