項(xiàng)目管理作為一種符合建筑業(yè)社會(huì)化大生產(chǎn)和建筑施工特點(diǎn)的有效管理技術(shù)，在工程項(xiàng)目的建設(shè)中得到了非常廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。作為項(xiàng)目管理的核心人物，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目組中的影響和作用越來(lái)越大，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)事務(wù)，是保障項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵和核心，其能力素質(zhì)和作用發(fā)揮直接關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的成敗。由此，培養(yǎng)合格的工程項(xiàng)目經(jīng)理，成為建筑工程企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。
要有效地開(kāi)展工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，首先需要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行充分了解，明確項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些知識(shí)、技能、素質(zhì)和特點(diǎn)，再結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力特征，按照科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)模型，合理地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系，才能使培訓(xùn)更具針對(duì)性、實(shí)用性和實(shí)效性。
1.勝任力的基本內(nèi)涵
美國(guó)心理學(xué)家McClelland于1973年提出勝任力這一概念[1]，將其定義為“真正能夠區(qū)分生活成就或工作績(jī)效方面優(yōu)劣的深層次的個(gè)人特征和行為特征”。隨著研究的不斷深入，國(guó)外學(xué)者對(duì)勝任力特征進(jìn)行了更多的定義，如美國(guó)心理學(xué)家Spencer認(rèn)為勝任力特征是所有穩(wěn)定的、能夠通過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量，并能有效區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣的個(gè)人特征，包括知識(shí)、技能、人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、自我概念特征[2]。這一概念得到廣泛的關(guān)注和認(rèn)同。
我國(guó)學(xué)者時(shí)勘、聶雪林、張蕾等也針對(duì)勝任力進(jìn)行了深入研究。時(shí)勘認(rèn)為，勝任力特征是能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的潛在特征，可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀(guān)、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征[4]。
綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的定義，本文認(rèn)為勝任力特征具有區(qū)分性、預(yù)測(cè)性、綜合性和可測(cè)量性等特點(diǎn)，是能夠?qū)⒐ぷ鞅憩F(xiàn)優(yōu)劣區(qū)分出來(lái)，并能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)表現(xiàn)，包括知識(shí)、技能、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)、特質(zhì)等一群可測(cè)量因素的綜合體。
2.工程項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力特征
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外一些學(xué)者已經(jīng)就不同行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的勝任力特征開(kāi)展了研究。Mantel認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備溝通能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、問(wèn)題解決能力和技術(shù)能力[3]。我國(guó)學(xué)者張文江將項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力要素分解成6項(xiàng)要素：溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃控制能力、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力、技術(shù)能力、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、職業(yè)道德[5]。
筆者在調(diào)研過(guò)程中認(rèn)識(shí)到，合格的工程項(xiàng)目經(jīng)理既要了解項(xiàng)目的具體要求，又要理解并執(zhí)行企業(yè)的目標(biāo)，因此需要具有全局性的戰(zhàn)略眼光；要熟悉項(xiàng)目管理的流程和知識(shí)，能夠順利地計(jì)劃組織項(xiàng)目工作，同時(shí)還要富于進(jìn)取精神，不斷吸收新知識(shí)，具有創(chuàng)造性思想；充分認(rèn)識(shí)用人和授權(quán)的重要性，能夠組建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，獲得成員的支持和信任，具有良好的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，工程項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力特征可以劃分為以下4個(gè)維度：個(gè)人特質(zhì)、人際關(guān)系、基本知識(shí)、管理技能。在個(gè)人特質(zhì)維度中，包括責(zé)任感、適應(yīng)性、身體素質(zhì)、心理抗壓、執(zhí)行能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等；人際關(guān)系維度中，包括團(tuán)隊(duì)管理能力、關(guān)系建立、組織協(xié)調(diào)、人際溝通、客戶(hù)服務(wù)等；基本知識(shí)維度中，包括項(xiàng)目管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)、相關(guān)法律知識(shí)、行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)等；管理技能維度中，包括人才選用與培養(yǎng)、計(jì)劃管控、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、沖突管理、決策判斷、信息管理等。
3.基于勝任力的工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)目的旨在幫助項(xiàng)目經(jīng)理不斷開(kāi)闊思路、更新知識(shí)、提升技能、轉(zhuǎn)變態(tài)度、改變行為，從而更好地勝任項(xiàng)目管理的工作，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作效率的提升。根據(jù)上文的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力特征分析，可重點(diǎn)結(jié)合勝任特征進(jìn)行針對(duì)性、個(gè)性化的培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)，提高培訓(xùn)的實(shí)際效果，讓培訓(xùn)真正促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展。
基于勝任力的工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程體系，可以從3個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)：
（1）工程項(xiàng)目經(jīng)理的工作管理模塊，既包括項(xiàng)目管理概要、項(xiàng)目控制技術(shù)、工程招投標(biāo)、合同預(yù)算管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全管理、法律風(fēng)險(xiǎn)等項(xiàng)目管理方面的基本知識(shí)，也包括宏觀(guān)形勢(shì)、戰(zhàn)略思維、企業(yè)管理、行業(yè)趨勢(shì)、ppp模式、互聯(lián)網(wǎng)+等提升拓展類(lèi)課程，在學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理相關(guān)基本知識(shí)和管理技能的同時(shí)，有助于項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)建全局性戰(zhàn)略視野，更全面準(zhǔn)確地把握項(xiàng)目進(jìn)展，適應(yīng)企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。
（2）工程項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理模塊，提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理能力，既包括團(tuán)隊(duì)人員的選拔任用、工作授權(quán)、有效激勵(lì)、績(jī)效管理、指引輔導(dǎo)，也包括管理溝通、關(guān)系建立、沖突管理、組織協(xié)調(diào)等，合理構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，充分發(fā)揮每個(gè)項(xiàng)目成員的優(yōu)勢(shì)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
（3）工程項(xiàng)目經(jīng)理的自我管理模塊，明確自身定位和職責(zé)，提升個(gè)人綜合素養(yǎng)。既包括項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知、能力要求、素質(zhì)修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)策略、責(zé)任意識(shí)等方面的不斷提高，也包括創(chuàng)新思維、決策判斷、突發(fā)事件應(yīng)變、分析問(wèn)題解決問(wèn)題等能力的持續(xù)提升。
圍繞這3個(gè)模塊的內(nèi)容，結(jié)合工程項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況，按照ADDIE模型進(jìn)行培訓(xùn)的教學(xué)設(shè)計(jì)。首先通過(guò)調(diào)研收集數(shù)據(jù)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際需求進(jìn)行分析（Analysis），結(jié)合需求設(shè)計(jì)（Design）培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)要素，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)（Develop）完成培訓(xùn)課程的整體內(nèi)容，包括培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)流程，然后按照流程嚴(yán)格實(shí)施（Implement），在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)調(diào)整和完善教學(xué)計(jì)劃，在培訓(xùn)的不同階段進(jìn)行評(píng)估（Evaluate），體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、不斷提升和完善的過(guò)程，促使培訓(xùn)課程體系良性循環(huán)發(fā)展，使工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)真正達(dá)成實(shí)效，培養(yǎng)出企業(yè)需要的一大批合格乃至優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。(本文2017年發(fā)表于《建筑機(jī)械》)
