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沒(méi)有權(quán)力，怎么做項(xiàng)目管理？

2018-11-06 來(lái)源：網(wǎng)易杭研項(xiàng)目管理鐘欣

初進(jìn)職場(chǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理就成為了我職業(yè)生涯的一個(gè)目標(biāo)，那時(shí)只有個(gè)單純的想法，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力很大，做項(xiàng)目經(jīng)理很輕松。后來(lái)做了項(xiàng)目經(jīng)理，才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理才是弱勢(shì)群體，經(jīng)常被高層，客戶(hù)和基層夾在中間上下左右為難，即使你有行政權(quán)力，發(fā)現(xiàn)也無(wú)法起到多大的作用，有時(shí)候反倒會(huì)使情況更糟。再后來(lái)，經(jīng)歷過(guò)一次又一次的慘痛教訓(xùn)，我開(kāi)始學(xué)會(huì)使用軟權(quán)力，發(fā)現(xiàn)這個(gè)比強(qiáng)制權(quán)力好用的多，開(kāi)始理解項(xiàng)目經(jīng)理其實(shí)也并不是那么被動(dòng)，關(guān)鍵在于你如何發(fā)現(xiàn)，如何運(yùn)用，你手上的那些軟權(quán)力！
1人脈
在強(qiáng)矩陣，弱矩陣還是平衡矩陣的項(xiàng)目中，無(wú)論項(xiàng)目經(jīng)理的行政權(quán)力如何變化，作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任都是不變的：縱觀全局，保證項(xiàng)目在計(jì)劃的時(shí)間，成本，質(zhì)量完成既定的任務(wù)或產(chǎn)品。而也正因?yàn)橐袚?dān)這樣的責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目的組織架構(gòu)中，勢(shì)必會(huì)成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的中心，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)人，上級(jí)和團(tuán)隊(duì)的橋梁，外部關(guān)系人和團(tuán)隊(duì)溝通渠道。
項(xiàng)目經(jīng)理身處在這樣的位置上，本身就已經(jīng)擁有了巨大的權(quán)力。就好像戰(zhàn)爭(zhēng)中的那些關(guān)口險(xiǎn)隘，每每都是兵家必爭(zhēng)之地，這會(huì)成為左右戰(zhàn)局最為重要的地理位置。而項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的組織結(jié)構(gòu)的位置意味著什么呢？人脈！項(xiàng)目經(jīng)理一定會(huì)是在這個(gè)項(xiàng)目中人脈最廣的人物，這也是為什么項(xiàng)目經(jīng)理其中很重要的工作就是管理干系人，管理干系人不僅是責(zé)任，更加是權(quán)力！
項(xiàng)目經(jīng)理要學(xué)會(huì)厘清各干系人的權(quán)力職責(zé)，利益關(guān)系，并且平衡和維持好良好的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理利用手中的人脈就會(huì)成為任何人都無(wú)法替代的權(quán)力，善加使用這些權(quán)力，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生正向的影響，最終幫助我們共同完成目標(biāo)。
2信息
項(xiàng)目經(jīng)理的位置在組織結(jié)構(gòu)中相當(dāng)于關(guān)口險(xiǎn)隘，關(guān)口險(xiǎn)隘通常就是通商交流的必經(jīng)之路，而項(xiàng)目經(jīng)理則是項(xiàng)目?jī)?nèi)外信息傳遞的關(guān)鍵人物。換句話(huà)說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理就像是信息的交換中心，所有的信息都會(huì)流向項(xiàng)目經(jīng)理，并通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的過(guò)濾，處理再進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)到相關(guān)的人員。
如果項(xiàng)目經(jīng)理只認(rèn)為這是一項(xiàng)繁重的工作，那相當(dāng)于守著一個(gè)巨大的寶藏卻不自知，還當(dāng)它是累贅。我們都已經(jīng)大踏步的邁入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，誰(shuí)掌握著數(shù)據(jù)，誰(shuí)就擁有強(qiáng)大力量和權(quán)力，應(yīng)用在我們項(xiàng)目管理是一樣的。項(xiàng)目經(jīng)理利用“人脈”的信息渠道，本身的職責(zé)之便，一定會(huì)成為擁有最大信息量，最了解項(xiàng)目的人，大到全局，小到每一項(xiàng)工作，甚至于項(xiàng)目的初衷，到未來(lái)發(fā)展的方向。當(dāng)我們問(wèn)，誰(shuí)最合適為項(xiàng)目做出決策，把握方向？那回答一定是，“項(xiàng)目經(jīng)理”。如此，信息的管理權(quán)何嘗不是項(xiàng)目經(jīng)理的強(qiáng)大權(quán)力之一呢？
作為項(xiàng)目經(jīng)理第一要?jiǎng)?wù)一定是要保證對(duì)信息的正確過(guò)濾和正確轉(zhuǎn)發(fā)，讓團(tuán)隊(duì)和相關(guān)人都能夠獲得足夠的信息進(jìn)行工作；除此之外還要學(xué)會(huì)積累和吸收所有流經(jīng)的信息，不能只是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)，更要分析和深度挖掘，幫助團(tuán)隊(duì)找出問(wèn)題原因，做出決策，甚至是把握方向。
3話(huà)語(yǔ)
“說(shuō)話(huà)”是人人都有的一項(xiàng)平等權(quán)力，但是讓人聽(tīng)你“說(shuō)話(huà)”，可不是人人都有的一項(xiàng)權(quán)力。項(xiàng)目經(jīng)理處在項(xiàng)目中心的位置，并且又掌握著最大量的信息，決定了項(xiàng)目經(jīng)理必須承擔(dān)起組織主持會(huì)議，給團(tuán)隊(duì)傳達(dá)信息的重要職責(zé)。責(zé)任總是和權(quán)力相伴，項(xiàng)目經(jīng)理就是其中一個(gè)擁有在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中讓成員聽(tīng)你“說(shuō)話(huà)”權(quán)力的人，而這權(quán)力也稱(chēng)之為“話(huà)語(yǔ)權(quán)”。
在我們生活中，各類(lèi)媒體就是典型的擁有“話(huà)語(yǔ)權(quán)”的組織，他們擁有大量的信息，有權(quán)力傳遞什么信息，不傳遞什么信息，傳遞給哪些受眾，甚至是增加一些有傾向性的評(píng)論，可以通過(guò)這些手段控制輿論，達(dá)到影響群體的目的。這些例子，不勝枚舉，包括廣告。這讓人聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)這權(quán)力好像太黑暗了，但任何權(quán)力都是把雙刃劍，他能帶給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更積極的幫助和不可思議的成功，也可能會(huì)因此導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的分裂，甚至是項(xiàng)目的失敗。
讓人聽(tīng)你“說(shuō)話(huà)”如果是一種權(quán)力的話(huà)，那讓人聽(tīng)進(jìn)去你說(shuō)的話(huà)就是一種能力。作為項(xiàng)目經(jīng)理，不僅僅要積累我們管理項(xiàng)目的基本知識(shí)和水平，還要懂得”說(shuō)話(huà)“的能力，在公開(kāi)場(chǎng)合演講的能力，更重要的還在于溝通的能力。同時(shí)，我們還要時(shí)刻清醒的認(rèn)識(shí)到，使用這種權(quán)力給團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目所帶來(lái)的影響，因?yàn)槲覀冏罱K的目的始終是要讓項(xiàng)目成功，而不是滿(mǎn)足自己。
4匯報(bào)
誰(shuí)會(huì)認(rèn)為匯報(bào)也是一種權(quán)力？這明明只是一項(xiàng)責(zé)任，一項(xiàng)日常工作而已。如果我們仔細(xì)再推敲一下，不是所有人都有權(quán)力向上級(jí)匯報(bào)，匯報(bào)關(guān)系意味著你是最接近那個(gè)有更大權(quán)力的人的那個(gè)人。有時(shí)候，“狐假虎威”也能給人產(chǎn)生影響，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)也是一種權(quán)力。
用“狐假虎威”，似乎有點(diǎn)貶義，如果用拳法來(lái)比喻，那強(qiáng)權(quán)好比剛猛的空手道，而匯報(bào)權(quán)力就好比太極往往四兩撥千斤，能夠以柔克剛。在團(tuán)隊(duì)中，我們要經(jīng)常平衡和協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系，促進(jìn)成員的積極性同時(shí)也要保持對(duì)工作的責(zé)任感。使用強(qiáng)權(quán)往往可能會(huì)下手過(guò)重，矯枉過(guò)正甚至適得其反。而借力用力，反而能在這些復(fù)雜關(guān)系中，找到合適的平衡點(diǎn)，既達(dá)到了效果又能避免沖突。
項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常會(huì)被誤解為，包工頭，監(jiān)工。而好的項(xiàng)目經(jīng)理所要具備的綜合素質(zhì)和能力要求相當(dāng)高，除了管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)和技術(shù)能力，溝通協(xié)作，更甚至于要有強(qiáng)大的平衡和協(xié)調(diào)能力。匯報(bào)不是打小報(bào)告，善于利用匯報(bào)關(guān)系，通過(guò)正向或負(fù)面，程度不同的匯報(bào)信息，來(lái)調(diào)整不同成員之間的關(guān)系，也是項(xiàng)目經(jīng)理需要學(xué)會(huì)的技能之一，才能使用好手上的匯報(bào)權(quán)力。
“Withgreatpower”
“comesgreatresponsibility”
這句出自《蜘蛛俠》的名句，很有道理，意思是當(dāng)你有了強(qiáng)大的力量，不要忘記你所應(yīng)該肩負(fù)的責(zé)任。
顯然，對(duì)于初級(jí)管理者或者說(shuō)平凡者來(lái)說(shuō)，并不擁有強(qiáng)大的力量，又如何擔(dān)負(fù)起這么大的責(zé)任。但現(xiàn)實(shí)很多事情往往都是相輔相成的，當(dāng)你承擔(dān)起了多大的責(zé)任，你自然就會(huì)有多大的力量，只是很多人都被先入為主的權(quán)力給蒙蔽了，卻忽略了那些因?yàn)槟愠袚?dān)的責(zé)任而得到的力量，忽略了通過(guò)自己的才智靈活運(yùn)用它。
這似乎是個(gè)“雞生蛋，蛋生雞”的關(guān)系，唯一的破解之道就是先動(dòng)手做起來(lái)，自己有多大能耐就干多大的事，干好了多大的事就給你帶來(lái)更大的力量?？肯胧且欢ㄏ氩煌ㄒ惨欢ㄆ平獠涣说?。所以，我相信，“責(zé)任越大，力量一定也越強(qiáng)大”。

(本文于2016-02-24首次發(fā)布)

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